Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ ae123

Trang này trình bày các điều khoản, chính sách và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ ae123.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi áp dụng pháp lýQuyền của người dùng
ae123 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ ae123
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của ae123. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ae123 được mã hóa bằng SSL, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi bằng tiếng Việt, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản.

Email pháp lý

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của ae123 để xử lý các yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi về điều khoản sử dụng.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn về quyền người dùng, quy trình khiếu nại và chính sách bảo mật dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền lợi, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ ae123.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu của bạn được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của ae123.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.