Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ae123

thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ae123 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ae123
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ae123 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì liên tục.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ae123 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận mã trước khi vào được tài khoản — không có bước này, không ai vào được.
Kiểm soát cookie Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến phiên đăng nhập.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ ae123 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ae123. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Truy cập trên điện thoại Đăng nhập tài khoản trên điện thoại, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách ae123 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xóa thông tin không bắt buộc lưu trữ trong vòng 30 ngày sau khi xác nhận.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích — theo dõi hành vi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính — chỉ được bật sau khi bạn đồng ý trong phần cài đặt.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận được OTP mà không phải do bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ ae123 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật pháp địa phương hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.